Algemene voorwaarden INO Mediation

Artikel 1. Definities

1. Mediator: Isaura Noppert, handelend onder de naam INO Mediation, gevestigd te Breda, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96111577.
2. Opdrachtgever: De rechtspersoon of natuurlijke persoon en de Mediator de opdracht verleent tot mediation.
3. Partijen: De deelnemers aan de mediation (waaronder eventueel de Opdrachtgever).
4. Mediationovereenkomst: De overeenkomst waarin Partijen en de Mediator de specifieke afspraken en de vertrouwelijkheid van de mediation vastleggen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen de Mediator en Opdrachtgever/Partijen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever of Partijen wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Aard van de Dienstverlening

1. De Mediator spant zich in om het mediationproces naar behoren en onpartijdig uit te voeren. De Mediator heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. De Mediator neemt geen beslissingen voor Partijen, maar begeleidt de communicatie en onderhandelingen teneinde Partijen te ondersteunen bij het vinden van een eigen oplossing.

Artikel 4. Vertrouwelijkheid en Geheimhouding

1. Het mediationproces is strikt vertrouwelijk. Alle informatie, documenten, mondelinge mededelingen en voorstellen die tijdens de mediation worden uitgewisseld, blijven geheim.
2. Partijen, Opdrachtgever en de Mediator verbinden zich om niets van hetgeen tijdens de mediation naar voren is gebracht buiten de mediation openbaar te maken of in een juridische procedure te gebruiken.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover de Mediator een wettelijke verplichting heeft tot openbaarmaking of indien openbaarmaking noodzakelijk is ter voorkoming van strafbare feiten of ernstige schade.
4. De geheimhouding blijft van kracht ook na beëindiging van de mediation of de overeenkomst.

Artikel 5. Honorarium en Kosten

1. De werkzaamheden van de Mediator worden berekend op basis van het overeengekomen uurtarief, te vermeerderen met btw en eventuele verschotten (zoals reiskosten of locatiehuur).
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dragen de Partijen de kosten van de mediation in gelijke delen. Opdrachtgever(s) en Partijen blijven hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de factuur.
3. De Mediator is gerechtigd om voorafgaand aan of tijdens de werkzaamheden een voorschot te vragen.

Artikel 6. Betaling en Annulering

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is zijn de Partijen en Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (ex artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten.
3. Afspraken die korter dan 48 uur van tevoren worden gecanceld of verzet, worden voor 100% van de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Externe locatiekosten worden bij annulering of verzet berekend conform de voorwaarden van de betreffende locatie en deze kosten worden doorbelast aan de Partijen / Opdrachtgever.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de Mediator voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de mediation is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Mediator wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totale in de betreffende zaak gefactureerde en ontvangen honorarium (exclusief btw).
3. De Mediator is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
4. Alle aanspraken vervallen na een jaar nadat de Opdrachtgever of een Partij bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van de aanspraken. In ieder geval vervallen aanspraken na verloop van 24 maanden na de uitvoering van de werkzaamheden door de Mediator.
5. De Mediator is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door derden.

Artikel 8. Beëindiging van de Mediation

1. Zowel Partijen als de Mediator kunnen de mediation op elk gewenst moment beëindigen zonder opgave van redenen.
2. Beëindiging van de mediation laat de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.

Artikel 9. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Mediator en Opdrachtgever/Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiend uit de dienstverlening van de Mediator worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.